Gizlilik Politikası

Planimore olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kullanıcılarımızın bize sağladığı verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Randevu hizmetlerimiz sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet detayları)
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri gibi) — yalnızca ödeme altyapı sağlayıcısı İyzico tarafından işlenir ve Planimore tarafından hiçbir şekilde saklanmaz.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Randevuların planlanması ve yönetilmesi
• Kullanıcılarla iletişim kurulması (randevu hatırlatmaları veya değişiklik bilgilendirmeleri)
• Hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Verilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflarla İlişkiler

Kişisel veriler, yalnızca ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için zorunlu durumlarda İyzico gibi yetkili ödeme altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır. Ayrıca hizmetin sunulabilmesi için Planimore adına ve talimatıyla hareket eden veri işleyenlerden (SMS/WhatsApp gönderimi, sunucu barındırma ve içerik dağıtımı gibi) yararlanılır; bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmetin gereği kadar işler. Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlarla paylaşım yapılabilir. Bu istisnalar dışında veriler pazarlama amacıyla veya üçüncü kişilere satılmak/devredilmek üzere paylaşılmaz.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kullanıcıların kişisel verileri, hizmetin amacına uygun süre boyunca saklanır. İlgili yasal sürelerin sona ermesiyle birlikte anonim hâle getirilir veya güvenli bir şekilde imha edilir. Saklama süresi sona eren veriler, Planimore'nin veri imha politikası çerçevesinde geri döndürülemeyecek şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.

5. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilere erişme ve düzeltme talebinde bulunma
• Verilerin işlenmesine itiraz etme veya silinmesini isteme
• İzin verdikleri işlemler için onayı geri çekme
• KVKK ve GDPR kapsamında ilgili kurumlara şikâyette bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için info@planimore.comadresine yazabilirsiniz. Talepler KVKK'nın 11. maddesi kapsamında en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

6. Çerezler

Planimore, platformun temel işlevleri için zorunlu çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler yalnızca oturum yönetimi amacıyla kullanılır ve kişisel veri toplama amacı gütmez. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Verilerin Güvenliği

Verilerin yetkisiz erişim, kaybolma veya kötüye kullanılmasına karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmıştır. Ödemeler 3D Secure güvenlik sistemi ile işlenmekte olup kart bilgileri Planimore platformunda saklanmamaktadır. Planimore, verilerin bütünlüğünü korumak için düzenli yedekleme, erişim kontrolü ve izinsiz erişim denetimleri uygular.

8. İletişim

9. Değişiklikler

Planimore, bu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklik yapabilir. Herhangi bir değişiklik durumunda güncellenen politika web sitesinde yayımlanır. Güncellenen politika yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. KVKK aydınlatma metnimiz için KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.